Communicatieve vaardigheden

Voor wie:Voor iedereen die in het werk af en toe te maken heeft met 'moeilijke' gesprekken

Waarom:Iedereen komt ze tegen: de gesprekken die je liever uit de weg gaat. Of het nu gaat om het aanspreken van een collega over ongewenst gedrag, het nemen van een moeilijke beslissing, of het voeren van een vertrouwelijk gesprek over prestaties — moeilijke gesprekken horen bij iedere professionele relatie. De meeste mensen zijn er niet dol omdat er vaak spanningen en negatieve emoties mee gemoeid zijn. Zowel bij degene die het gesprek start als bij de ontvanger.

Wat:In deze training onderzoeken we samen wat moeilijke gesprekken écht maken: de spanningen, de emoties, en de onzekerheden die erbij komen kijken. We nemen de tijd om jouw eigen voorkeuren en reacties te begrijpen, zodat je niet alleen beter het gesprek kunt voeren, maar ook met meer zelfvertrouwen de lastige situaties kunt aangaan.

Met behulp van praktische oefeningen en rollenspellen (deze training is uitstekend geschikt voor het werken met een trainingsacteur) krijg je inzicht in de verschillende fasen van een moeilijk gesprek. We werken aan vaardigheden zoals het stellen van de juiste vragen, het behouden van rust, en het durven doorvragen als het spannend wordt.

Zo ben je beter in staat om moeilijke gesprekken te sturen en het gewenste resultaat te bereiken — zonder concessies te doen aan je eigen integriteit.

Opbrengsten:

Je hebt meer zelfvertrouwen in het voeren van moeilijke gesprekken.Je hebt werkende gespreksstrategieën voor het omgaan met weerstand.Je houdt je emoties beter onder controle en houdt meer rust in stressvolle situaties.Je professionele relaties worden sterker door open en respectvolle communicatie.

Voor wie:Voor professionals die ook presentaties houden (voor collega's of externen)

Waarom:Een goede presentatie draait om meer dan alleen informatie delen — het gaat om het maken van echte verbinding. Het is jouw kans om je publiek te boeien, hun aandacht vast te houden en ze te inspireren om in actie te komen. Wat een presentatie echt succesvol maakt, is de interactie én de manier waarop je je boodschap overbrengt. Want een verhaal dat blijft hangen, maakt impact.

Wat:In deze training leer je hoe je je presentatie afstemt op je publiek en hen actief betrekt bij je verhaal.

We oefenen met het stellen van de juiste vragen, het écht luisteren naar reacties en het sturen van het gesprek op een soepele en natuurlijke manier. Ook besteden we aandacht aan een krachtige call to action: hoe geef je je publiek een overtuigende reden om iets te doen met wat ze net gehoord hebben?

Met praktische oefeningen krijg je tools en technieken om je verhaal helder, overtuigend en met zelfvertrouwen te brengen. Je leert hoe je interactie creëert zónder de draad van je presentatie kwijt te raken. Het doel? Een presentatie neerzetten die niet alleen goed overkomt, maar ook écht iets in gang zet.

Opbrengsten:

Je weet hoe je je boodschap af kunt stemmen op verschillende doelgroepen, soorten publiek.Betere interactie met je publiek, door de afstemming op hun kennis en beleving.Gebruik van toegankelijke taal, zodat je boodschap duidelijk overkomt bij een specifiek publiekMeer vertrouwen in het presenteren, met duidelijke focus en structuur.Meer impact door je boodschap op een heldere en overtuigende manier over te brengen.

N.B. We zijn flexibel als het gaat om het onderwerp Succesvol presenteren. Zo kan de nadruk ook komen te liggen op de opbouw van de presentatie of je performance als presentator (houding, uitstraling, stemgebruik).